SaaS型動画教育プラットフォームであらゆる現場を変える！顧客の不満を取り除き、プロダクト信頼性を高めるための改善をエンジニアリングスキルの活用によってリードする！CREエンジニア募集！

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テクニカルサポートエンジニア

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リモートワーク可(月1出社)

人材教育に必要な現場ノウハウを可視化し、企業の生産性を向上させるプラットフォーム『tebiki』という SaaS を開発・運営しています。現在は、アスクルや不二家など多数の東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、今もなお次々と利用企業が増えています。 tebiki サービスサイト https://tebiki.jp/

・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポートする ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援する ・インシデント発生時に開発チームと協力して対応する ・CS業務の効率化を技術的に支援する ・CSによる顧客向けヘルプ記事の拡充をサポートする

・以下いずれかの開発経験 - サーバーサイド（Ruby だとなおよし）の開発経験 3年以上 - JavaScript でのフロントエンドの開発経験 3年以上 ・Git / GitHub によるバージョン管理システムを利用したチームでの開発経験 ・技術的に困っている顧客の課題を解決することに対する意欲

・カスタマーサポート、カスタマーサクセスチームとのコミュニケーション経験 ・CRE / CSE / QA / カスタマーサポート / カスタマーサクセスなどの業務経験 ・スクラムまたはその他アジャイルな方法で開発しているチームでの開発経験

弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html

開発言語：Ruby,TypeScript/Javascript,Go フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, データベース：MySQL,nginx, Docker, BigQuery ソースコード管理：GitHub, GitHub Actions コミュニケーションツール：Slack その他：Terraform, Bugsnag, Docker など

Tebiki株式会社

〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F

2018-03-01

貴山敬